תנאים לרווחה | התמודדות עם משבר כוח האדם בשירותי הרכש החברתי
-
-
בעלות דמי משלוח בלבד
לחצו על "הוספה לעגלה" להמשך
מחקר זה הוא פרי שיתוף פעולה של ארגון כוח לעובדים וקרן ברל כצנלסון.
מערך השירותים החברתיים בישראל סובל ממשבר מתמשך, המתאפיין בהתגברות הקושי לספק לציבור שירותי חינוך, טיפול ובריאות ברמה נאותה. שורשי המשבר נעוצים כבר בתחילת העשור הראשון של שנות ה־2000, עם אימוצה של מדיניות אגרסיבית לצמצום ההוצאה הציבורית, אך התפרצות הקורונה ב־2020 ואסון השבעה באוקטובר והמלחמה שפרצה בעקבותיו הביאו להחמרה משמעותית במצב ולאיום על עצם יכולתה של המדינה לספק לאזרחים את המענים הבריאותיים, הרגשיים, החינוכיים והטיפוליים הנחוצים להם.
מחקר זה מתמקד בשירותים החברתיים המוכרים בעגה הממשלתית כ”רכש חברתי” – שירותים שמצויים תחת אחריותם של משרדי הרווחה, החינוך והבריאות וניתנים בדרך של מיקור חוץ, באמצעות התקשרות במכרז עם גופים פרטיים (חברות או מלכ”רים) המספקים אותם בפועל. המחקר מבקש לעמוד על המאפיינים הייחודיים של המשבר בשירותי הרכש החברתי, לשרטט את הגורמים העיקריים שמחוללים אותו ולהציע כיווני חשיבה חדשים לפתרונו.
להורדת המחקר בקובץ PDF
-
זמן אספקה ותנאי רכישה• זמן אספקה: עד 21 יום.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה.
• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח. -
מדיניות החזרת מוצרים• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר להוצאה על חשבונה.
• בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים לעיל, כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5%. המוצר יוחזר להוצאה על חשבון הלקוח.
• ניתן להחזיר ספר במצב חדש, שלא נפתח, דפיו אינם מקופלים או מקומטים וכריכתו במצב חדש.
יעל וולפנזון, כותבת המחקר, שימשה כמנהלת תחום חינוך ורווחה בכוח לעובדים במשך שנים, סייעה להתארגנות עובדי הרכש החברתי בשירותים שונים וצברה התמחות בניתוח של מכרזי רכש חברתי בכלל ובהיבטים של כוח אדם בפרט.
ארגון העובדים הדמוקרטי כוח לעובדים מייצג כ־35 אלף עובדים ועובדות מענפי תעסוקה שונים, מרביתם עובדי שירותים חברתיים המועסקים אצל מפעילים פרטיים בחסות מכרזים של המדינה. כוח לעובדים הוא הארגון הראשון שאיגד את עובדי השירותים הללו, המתמודדים עם חסמים ייחודיים במימוש זכות ההתארגנות שלהם, וגם הראשון שהסדיר זכויות עבודה בשירותים הללו במסגרת הסכמים קיבוציים. בתוך כך צבר הארגון התמחות ייחודית בייצוג עובדים בשירותים המופעלים במסגרת מכרזי רכש ציבוריים ובניתוח השלכות המכרזים על מצבם של העובדים.
קרן ברל כצנלסון היא מכון חשיבה ומעשה המפתח רעיונות, מדיניות ומנהיגות למחנה הדמוקרטי בישראל. הקרן פועלת לאור חזונו של ברל כצנלסון וערכי תנועת העבודה, במטרה לעצב את עתידה של ישראל כמדינה יהודית, דמוקרטית, בטוחה ושוויונית. מחקר זה הוא חלק מפרויקט רחב היקף שנערך בקרן בשנים האחרונות, העוסק במעמדם המקצועי והתעסוקתי של עובדות ועובדי השירותים החברתיים ומבקש להעניק מעמד מועדף למקצועות הרווחה, החינוך והבריאות בישראל.
-
מחקר מדיניותבעלות דמי משלוח בלבדמחקר מדיניותבעלות דמי משלוח בלבד
